5月6日下午19時(shí)13分開(kāi)始，陸續有部分市民向我公司客服電話(huà)報告：自來(lái)水出現有刺鼻性異味。因為關(guān)系到水質(zhì)問(wèn)題和涉及范圍較廣，我公司馬上啟動(dòng)應急預案，緊急處理?，F將有關(guān)情況通報如下：

接報后，我公司馬上啟動(dòng)應急預案，集團公司主要負責同志親自指揮，兩名副總經(jīng)理帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)負責同志，始終堅守現場(chǎng)，開(kāi)展各項應急處置工作。馬上派出應急水質(zhì)檢測組，到反映情況的市民家中抽取水樣進(jìn)行檢測。經(jīng)現場(chǎng)抽取自來(lái)水樣檢測，發(fā)現自來(lái)水中的余氯含量為0.5mg/L,比平時(shí)自來(lái)水中的余氯含量0.3mg/L--0.4mg/L稍高，因此初步估計水中異味為余氯味道。余氯產(chǎn)生的刺鼻味，因各人對味覺(jué)感應有差別，因而對余氯味道的表達亦有差別，加上市民自然產(chǎn)生的恐慌心理，造成社會(huì )的熱議。對市民造成的不便和麻煩，我公司深表歉意。

抽取水樣后，除現場(chǎng)檢測水樣余氯含量外，將水樣帶回我公司進(jìn)行揮發(fā)性及半揮發(fā)性物質(zhì)檢測。目前，除管網(wǎng)水余氯比以往稍高外，未檢測出其他揮發(fā)性及半揮發(fā)性物質(zhì)，水質(zhì)符合國家飲用水標準。從目前掌握的情況分析，本次自來(lái)水出現異味屬游離余氯刺激性氣味，水質(zhì)安全有保障，請市民放心飲用。

與此同時(shí)，為及時(shí)接聽(tīng)市民打進(jìn)我公司客服中心的服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，在原有接線(xiàn)員值班的基礎上，加派工作人員接聽(tīng)市民咨詢(xún)電話(huà)，根據以上初步判斷向市民作出解釋?zhuān)跃徑馐忻窨只徘榫w。為盡快減少供水管道中余氯含量的自來(lái)水，從而減少余氯味道較明顯的自來(lái)水進(jìn)入市民家中，我公司組織了30多名工作人員，到官山路、官渡路、文明路、油城路、雙山路等有關(guān)區域，通過(guò)消防栓排放自來(lái)水，排除異味。

經(jīng)調查分析，造成余氯較高的原因主要是：

河東水廠(chǎng)第三期工程于今年三月份正式并網(wǎng)生產(chǎn)，自動(dòng)化程度較高，目前仍在試運行階段，系統調試正在進(jìn)一步完善之中，在生產(chǎn)過(guò)程中，自動(dòng)加氯系統自動(dòng)控制加氯量有時(shí)比平時(shí)稍高，出廠(chǎng)水余氯含量為0.55mg/L。而第一、二期工程為手動(dòng)控制氯氣投加量，三個(gè)不同期工程的系統目前正在調試整合階段，有時(shí)可能會(huì )造成自來(lái)水中的余氯含量會(huì )比平時(shí)稍高或稍低，當含量稍高時(shí)就會(huì )出現味道比平時(shí)稍濃的情況。

我公司將加強河東水廠(chǎng)三期調試管理，密切監測余氯指標變化，科學(xué)調試，確保自來(lái)水水質(zhì)安全。

對管網(wǎng)水余氯偏高給市民帶來(lái)不便再次表示歉意。

茂名市水務(wù)投資集團有限公司

2019年5月6日